проспект Обуховской Обороны 70к3
Привет! Мы команда Туту. У нас сервис путешествий, мы каждый день отправляем флот самолётов, несколько поездов и много автобусов. Сервис помогает путешественникам с билетами, расписаниями, отелями и всем прочим для поездок. В компании больше 900 человек, из них около 300 — ИТ.
Сервис представляет собой онлайн-платформу для бронирования проживания, которая сотрудничает с различными партнёрами. Платформа обрабатывает данные о бронированиях, сверяет их с данными партнёров и поддерживает интеграции с множеством партнеров для полноты ассортимента.
Сейчас мы ищем инженера по сверкам, который играет ключевую роль в поддержании точности и согласованности данных между системой и партнёрами. Это включает выявление и исправление ошибок, анализ расхождений и улучшение процессов.
Основные задачи
Устранение технических проблем:
- Выявление и исправление ошибок в заказах клиентов.
- Внесение корректировок в систему, включая базы данных.
Сверка данных с партнёрами:
- Анализ расхождений между данными системы и данных партнёров.
- Решение вопросов, связанных с данными и статусами заказов.
Информирование и улучшение:
- Передача обратной связи по выявленным проблемам в продуктовую команду.
- Участие в автоматизации процессов и предложениях улучшений.
Взаимодействие с партнёрами и командами:
- Консультирование и поддержка партнёров в рамках обработки заказов.
- Помощь внутренним командам в решении вопросов по сверкам.
Документирование процессов:
- Создание базы знаний, написание инструкций и схем обработки обращений.
- Формирование документации для команд и партнёров.
Соблюдение сроков закрытия сверок.
Будет плюсом
- Опыт работы с системами биллинга или CRM.
От вас нужно
- Знание SQL для работы с базами данных
- Понимание интеграции данных и REST API
- Умение анализировать и сопоставлять большие объёмы данных
- Понимание принципов сверки данных
- Грамотное взаимодействие с партнёрами и внутренними командами
- Умение разъяснять технические аспекты простым языком
- Способность вести параллельно несколько задач
- Создание эффективной структуры базы знаний
- Отличные коммуникативные навыки для взаимодействия с партнёрами и командами
- Способность эффективно распределять рабочее время и приоритизировать задачи.
График работы
Формат работы — офис, и возможность работать удалённо по пятницам.
Про компанию
— Компания с хорошим техническим стеком, техруководителями и готовностью одними из первых пробовать новые технологии.
— Хорошая техническая инфраструктура и очень крутая внутренняя база знаний.
— Открываются новые направления, где можно делать всё с нуля.
Весь положенный набор плюшек: ДМС со стоматологией, кухня в офисе, страховка на путешествия, ноутбук, премии по результатам работы, оплата больничных, регулярная переиндексация зарплаты, а также обучение, премия за прочитанные книги и обмен опытом.
Структура собеседований
— Общение с HR-менеджером, 30 минут. Никаких «кем вы видите себя через 5 лет».
— Техническое интервью. Можно познакомиться с компанией, понять как применить свои навыки. Мы в свою очередь проверим ваши профессиональные знания и навыки ;)
— Финальная встреча с техническим руководителем. Можно понять, комфортно ли вам будет в команде и какие задачи предстоят.
