Привет! Мы — онлайн-школа Тетрика, являемся одной из крупнейших EdTech-компаний России в сегменте школьного образования.
За 5 лет мы помогли уже тысячам школьников найти своего репетитора и провели более 2 млн занятий на собственной платформе.
Мы продолжаем расти, а значит, нам нужны новые таланты. Сейчас мы приглашаем в свою команду Руководителя группы поддержки бизнес-инфраструктуры, который будет отвечать за результаты команды специалистов поддержки.
Чем предстоит заниматься:
- Руководить командой специалистов поддержки бизнес-инфраструктуры;
- Контролировать и анализировать работу команды поддержки;
- Проводить аудит текущих процессов и формировать отчетность;
- Решать вопросы сотрудников по сервисам компании (UIS, Omnidesk, AmoCRM, Naumen, Bitrix24 и т.д.);
- Выполнять мониторинг, настройку, устранение инцидентов и взаимодействовать с разработкой для решения сложных задач;
- Проводить оптимизацию бизнес-процессов: автоматизировать рутинные задачи, внедрять новые инструменты и улучшать работу сервисов;
- Осуществлять коммуникацию с отделами: собирать запросы, передавать пожелания по функционалу и обеспечивать слаженную работы сервисов.
Что мы ожидаем от кандидата:
- Успешный опыт работы на аналогичной должности от 1 года;
- Опыт управления удалённой командой поддержки;
- Глубокий опыт работы в CRM-системах (Bitrix24, AmoCRM и т.п.);
- Опыт работы с сервисами UIS, Omnidesk, Naumen, Mango будет являться преимуществом;
- Уверенное владение Excel и Google Docs.
Что мы предлагаем:
- Оформление в соответствии с ТК РФ в аккредитованной ИТ-компании;
- Удаленный формат работы с графиком 5/2 с 9:00 до 18:00 по МСК;
- ДМС со стоматологией после 3 месяцев работы;
- Возможность обучения сотрудника и его детей со скидкой 50% на нашей платформе;
- Корпоративные скидки от наших партнёров.
Процесс найма:
Интервью с рекрутером → тестовое задание → техническое интервью с руководителем отдела → оффер.
Если тебе интересны новые задачи и постоянное развитие, смело отправляй отклик на вакансию. Пожалуйста, расскажи немного о себе и укажи зарплатные ожидания. Будем рады знакомству :)
