Мы растем и наша компания расширяется. Мы ищем в свою команду координатора яхт-туров, который сможет окружить заботой наших клиентов и довести качество сервиса до совершенства.
Ключевая задача: Обеспечение качественного сопровождения клиентов на всех этапах путешествия и поддержка эффективной коммуникации с принимающей стороной.
Чем предстоит заниматься:
-
Переносить данные о клиентах в таблицы и мониторить даты заездов.
-
Формировать закрытые чаты в WhatsApp и рассылать сообщения.
-
Общаться с принимающей стороной на английском языке для координации гостей.
-
Вносить новые вопросы в таблицу FAQ и передавать повторные обращения менеджеру.
-
Сопровождать несколько заездов (от 1 до 10 в неделю) по различным направлениям.
-
Развивать клиентский сервис и работу с постпродажным обслуживанием.
-
Собирать обратную связи и решать конфликтные ситуации.
Требования:
-
Опыт работы в сфере туризма или клиентского сервиса не менее 2 лет.
-
Уверенное владение английским языком (устный и письменный).
-
Знание основ работы с таблицами, офисными программами, AMO CRM.
-
Высокие коммуникативные навыки и умение работать в команде.
-
Ответственность, ориентированность на клиента и стремление к высокому качеству обслуживания.
-
Способность к быстрой адаптации и решению нестандартных задач.
-
Умение работать в условиях многозадачности и соблюдения сроков.
Условия:
-
Гибкий график (самостоятельно планируете свое рабочее время с учетом дат заездов и количества вопросов от туристов).
-
Удаленный формат.
-
Конкурентоспособная заработная плата, обсуждается на собеседовании.
-
Участие в обучающих программах по повышению квалификации.
Чем еще интересна эта вакансия:
-
Классный и яркий продукт.
-
Поддержка инициативности со стороны команды.
-
Оформление по статусу Самозанятого.
