Менеджер клиентской поддержки (туризм)

Space Travel — многопрофильный туроператор, основанный в России в 1991 году. Компания входит в состав международного туристического холдинга Al Khalidiah Tourism, который объединяет ведущие принимающие компании в ОАЭ, Катаре и на Мальдивах, транспортные и экскурсионные компании, а также туроператоров в Казахстане и Индии.

В связи с расширением и привлечением новых проектов мы ищем менеджера клиентской поддержки.

Обязанности:

• Прием входящих телефонных звонков и распределение их по отделам.
• Распределение входящих запросов (лидов) по специалистам компании в зависимости от направления.
• Работа в CRM системе (САМО-Тур, Bitrix).
• Навигация по сайту, консультирование клиентов по общим вопросам.
• Ведение диалога в чате на сайте, последующее распределение заявок на специалистов по направлениям.

Требования:

• Грамотная речь, умение вести диалог, клиентоориентированность.
• Уверенный пользователь ПК.
• Опыт работы в CRM системах приветствуется.
• Умение работать с большим объемом информации, аналитические способности.
• Личные качества: внимательность, коммуникабельность, ответственность.

Условия и преимущества:

• Гибкий график работы: 5 дней в неделю в офисе с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00.
• Перспективы профессионального и карьерного роста.
• Оформление по ТК РФ.
• Оплачиваемый отпуск, больничный лист.
• ДМС после испытательного срока.
• Возможность раз в году отправиться в отпуск по корпоративным скидкам.

До встречи на интервью!