Специалист по технической поддержке

Сислинк — это Российская аккредитованная IT- компания с опытом более 20-и лет и клиентской базой свыше 5000 компаний.

Наш продукт «Доклинк» - это система обмена коммерческой информацией и юридически значимый документооборот между партнерами на основе ЭДО и EDI технологий.

Доклинк – это не только web-сервис. Это интеграция с любой учетной системой любым удобным способом: AS2, АPI, FTP, универсальный модуль 1С и т.д.

Нам доверяют лидеры различных отраслей бизнеса: Х5-групп, ГАЗ, Pfizer, Ашан, Лента, Рив Гош, ВкусВилл, Магнит, Все Инструменты, М-Видео и многие другие торговые сети, поставщики, производители и перевозчики.

Мы ищем в нашу дружную команду Специалист по технической поддержке (ночные смены)

Что нужно делать:

• Осуществлять приём и обработку запросов от клиентов по телефону и по корпоративной почте компании
• Проводить постановку задач смежным отделам в программе Jira
• Осуществлять мониторинг работоспособности внутренних и внешних систем
• Проводить оповещение клиентов об экстренных ситуациях (рассылка)
• Выполнять поставленные задачи от руководства

Мы ждем:

• Уверенное пользование ПК
• Грамотную устную и письменную речь
• Навыки телефонного общения
• Базовое знание формата xml
• Опыт поддержки услуг ЭДО (не обязательно, но будет преимуществом)

Мы предлагаем:

• Удаленный формат работы
• Сменный график работы с почасовой оплатой. Длительность смены: в будни с 20:00 до 08:00; в выходные и праздничные дни с 18:30 до 09:30, в пятницу с 20:00 до 09:30, в воскресенье с 18:30 до 08:00
• Почасовая оплата труда, от 210 руб. с НДФЛ за час (в ночные часы и праздничные дни выше). Совокупный доход от 35 000 "на руки"
• Доброжелательного и опытного наставника, который поможет стартовать
• Оформление по ТК РФ
• Демократичное общение в команде и помощь коллег
• Возможности для профессионального роста