Ведущий специалист по технической поддержке

Обязанности:

• Администрирование и техническая поддержка пользователей системы СКУД;
• Анализ обращений пользователей и возникающих ошибок, проверка гипотез, А/Б -тестирование, формирование предложений по исправлению;
• Взаимодействие с ИБ- и ИТ-подразделениями Академии;
• Диагностика и устранение неисправностей АРМ, установка и обновление ПО, настройка периферийного оборудования;
• Участие в проектах по цифровой трансформации Академии и иных проектах в зоне ответственности подразделения.

Требования:

• Образование техническое: высшее;
• Опыт работы в технической поддержке: 2-3 линия в аналитическом подразделении/ тестировании/ внедрении программного обеспечения;
• Опыт работы с системами СКУД, комплексами безопасности, но не ИБ;
• Обучаемость, желание детально изучить бизнес-процессы или новые информационные системы;
• Понимание англоязычных технических текстов, со словарём;
• Будет преимуществом опыт в подготовке технических заданий на приобретаемое программное обеспечение и оборудование;
• Умение конструктивно общаться и объяснять информацию;
• Грамотная письменная и устная речь.

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• Квартальные премии по результатам работы;
• График - пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18.15;
• Рабочее место в шаговой доступности от м. Юго-Западная;
• Возможность обучения в Корпоративном университете и скидки на обучение в Академии для сотрудников и членов их семей;
• Многофункциональный спортивный комплекс на территории РАНХиГС, оборудованный всем необходимым для тренировок (в т.ч. тренажёрный зал, бассейн, сауна, секции);
• Медицинский центр, оказывающий услуги штатным работникам по более чем 22 направлениям;
• Паркинг;
• Точки питания (кафе, кофейни, столовые).