Account Manager ( платёжные решения, VIP-мерчанты)

О компании:

Smartpayments - https://smartpayments.ee/

Мы — современная финтех-компания, развивающая инновационные цифровые финансовые продукты. Наши клиенты — бизнес и физические лица, для которых мы обеспечиваем удобные и надежные сервисы. Мы ищем Account Manager, который будет ключевым звеном в построении долгосрочных отношений с клиентами и обеспечении высокого уровня их удовлетворенности..

Сейчас мы ищем внимательного и проактивного Account Manager для сопровождения ключевых клиентов.

Что вы будете делать:

• Ведение и развитие клиентских аккаунтов: понимание потребностей, регулярное взаимодействие и консультирование;
• Обеспечение высокого уровня сервиса, оперативное решение вопросов и сложностей клиентов;
• Координация коммуникации между клиентами и внутренними командами (поддержка, разработка, аналитика);
• Анализ клиентских данных и транзакций для выявления точек роста и рисков;
• Подготовка отчетов и презентаций для клиентов, поддержка в вопросах интеграции и запуска новых функций;
• Работа над удержанием клиентов и увеличением их лояльности.

Что мы ожидаем:

• Опыт работы с клиентами в B2B или B2C сфере (предпочтительно в финтехе, IT или банковской сфере) от 2 лет.
• Навыки активного взаимодействия и ведения переговоров.
• Умение работать с большими объемами информации, анализировать данные и делать выводы.
• Отличные коммуникативные навыки, ориентированность на клиента.
• Опыт работы с Jira, Confluence или аналогичными инструментами будет преимуществом.
• Ответственность, самостоятельность и проактивность

Будет плюсом:

• Будет плюсом
• Знание специфики fintech-продуктов и финансовых транзакций
• Опыт работы в мультидисциплинарной команде.
• Навыки презентации и подготовки коммерческих предложений.

Что мы предлагаем:

• Интересные и масштабные проекты в финтех-сфере.
• Возможность влиять на развитие продукта и улучшение клиентского опыта.
• Работа в дружелюбной и профессиональной команде.
• Гибкий график, удаленная работа.
• Карьерный рост и обучение..

  Мв будем рады видеть тебя в нашей команде!