от 30000 до 40000 RUR
Обнинск
От 1 года до 3 лет
Привет! В нашу команду LagomVPN требуется менеджер техподдержки (Support). Никаких звонков — общение с клиентами только в чате Jivo.
Задачи:
-
Отвечать на вопросы клиентов о настройке и покупке сервиса, пользуясь нашей простой и понятной базой знаний в Notion.
-
Оперативно реагировать на обращения и передавать жалобы команде, помогая нам улучшать сервис.
-
Решать обращения пользователей — обновлять ключи, оформлять возвраты и помогать с другими вопросами.
Мы ждем:
- Грамотную письменную речь.
- Опыт работы менеджером поддержки в IT-компаниях.
- У вас продвинутые навыки владения ПК и опыт использования VPN.
- Вы самостоятельны, умеете мыслить за рамками скрипта, задаёте уточняющие вопросы и действительно хотите разобраться в проблеме клиента.
Условия:
- График: 5/2 с 9:00 до 18:00 по МСК
- Оплата: 30-40 тыс. рублей на руки
- Удаленная работа
У нас десятки тысяч пользователей — откликайтесь и давайте делать лучший VPN вместе!
