Специалист по назначению выплат по продукту ОПС

Проект направлен на выполнение ключевых функций по оперативному обслуживанию клиентов и выполнению поручений, связанных с назначением и проведением выплат по договорам обязательного пенсионного страхования (ОПС).Цель работы заключается в качественном обслуживании клиентов и своевременном исполнении всех возложенных на подразделение задач, направленных на поддержание высокого уровня доверия клиентов к Фонду.

Обязанности

• Контроль и информационно-методологическая поддержка аутсорсера по процессу обработки заявлений клиентов;
• Формирование расчётов и принятие решений о назначении выплат или отказе в выплатах средств пенсионных накоплений по договорам ОПС;
• Оформление и отправка ведомостей на выплату средств клиенту или правопреемникам умершего застрахованного лица;
• Обработка сервисных заявлений, составление справок, выписок и иной запрашиваемой информации по обращениям клиентов;
• Внесение изменений и обновление данных о клиентах в информационные системы Фонда.
• Предоставление актуальной информации о состоянии счета клиента, формирование копий необходимых документов по обращениям клиентов;
• Координация взаимодействия с региональными отделениями Социального фонда Российской Федерации для сбора необходимой информации и принятия решений о выплатах по договорам ОПС;
• Предложение оптимизаций текущих процессов и этапов работы (включая внесение изменений в регламентирующие документы, доработку автоматизированных систем), участие в приёмке обновленных решений.

Требования

• Опыт работы в НПФ, страховых организациях (особенно в сегменте страхования жизни), банковских структурах в подразделениях, сопровождающих клиентские договора и работающих непосредственно с клиентами;
• Способность вести точную документацию и своевременно обрабатывать запросы клиентов;
• Умение использовать ИИ-инструменты в повседневной работе;
• Высокая стрессоустойчивость и коммуникабельность, умение грамотно выстраивать отношения с различными категориями клиентов;
• Хорошее знание нормативно-правовой базы в области пенсионного страхования и навыков составления юридической документации.

Условия

• Офисный формат работы в графике 5/2 с 9:00 до 18:00 в офисе по адресу ул. Шаболовка 31Г;
• Льготные ипотечные условия кредитования;
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Мега Маркет, Самокат, Еаптека и другие;
• ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких;
• Корпоративная пенсионная программа;
• Детский отдых и подарки за счет Компании;
• Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию;
• Скидки на отдых в курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» в Ялте.