Узбекистанская линия метро Айбек
Обязанности:
Информировать о товарах и услугах;
Отвечать на вопросы и помогать решать возникшие задачи;
Переключать звонки на необходимого специалиста;
Обрабатывать жалобы и обращения клиентов, искать решения для урегулирования конфликтных ситуаций.
Заносить информацию в базу данных.
Обновлять информацию о статусе заказов и запросов клиентов.
Соблюдать стандарты клиентского сервиса, обеспечивая высокое качество обслуживания и вежливый, профессиональный стиль общения
Изучать новые продукты или услуги компании для более качественного консультирования.
Ежедневный обзвон клиентов и сбор информации.
Требования:
Пунктуальность, обучаемость, коммуникабельность, ответственность, красивая внятная речь.
Уверенное владение ПК.
Опыт работы в call-центре или клиентском сервисе
Взаимодействие с CRM-системой: настройка, контроль и отчетность.
Контроль и сопровождение клиентских заказов на всех этапах.
Опыт работы в колл-центре дистрибуции, от 1 до 2 лет
Четкая грамотная речь на русском и на узбекском
Хорошая дикция
Вежливость, ответственность
Знание Excel, Google Sheets, Опыт работы с CRM-системами
Умение работать с командой и решать оперативные задачи.
Условия:
Работа в динамично развивающейся компании в сфере B2b маркетплейса
Возможности для профессионального роста
Дружный коллектив и комфортные условия труда.
Своевременная выплата з.п
