Руководитель call - центра

Обязанности:

• Организация работы контакт- центра(16 человек)
• Разработка и реализация стратегических проектов по повышению уровня сервиса контакт-центра
• Анализ входящих звонков с целью оптимизации работы контакт -центра
• Постановка целей и задач сотрудникам, контроль их выполнения

Требования:

• Опыт работы в контакт - центре ОБЯЗАТЕЛЕН
• Опыт управления коллективом
• Опыт обучения операторов основным навыкам общения, в том числе разрешению конфликтов
• Знания основных показателей эффективности в сфере обслуживания

Условия:

• трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• пятидневная рабочая неделя;
• работа в крупной развивающейся компании;
• комфортный офис;
• профессиональное развитие;
• дружный коллектив, нацеленный на результат;
• чай/кофе, оборудованная обеденная зона