Обязанности:
-
Ежедневная операционная деятельность:
Оформление выводов средств, обработка возвратов, выдача доступов клиентам, настройка ботов и воронок, выплаты клиентам.
-
Работа с клиентами, партнерами и командой:
Коммуникация с брокерами, первичная обработка жалоб и запросов, информационная поддержка отдела эспертов и отдела продаж.
-
Контент и аналитика:
Фактчекинг и проверка статей/видео на негатив, публикация кейсов, отбор отзывов, мониторинг на предмет сливов продукции, транскрибация контента.
-
Административная работа:
Работа с документами (заполнение, сканирование, подпись), ведение таблиц (просрочки, заморозки), внесение правок в регламенты, составление инструкций.
Требования:
-
Опыт работы на аналогичной должности ассистентом, в операционном отделе или в клиентском сервисе от 1 года.
-
Грамотная устная и письменная речь.
-
Внимательность к деталям и умение работать с большими объемами разнородных задач.
-
Уверенный пользователь Bitrix24 (или готовность быстро обучиться).
-
Ответственность, инициативность и умение работать в команде.
Условия:
-
Дружный и отзывчивый коллектив. Мы не просто коллеги, а команда, всегда готовая поддержать и помочь советом.
-
Полная удаленка и гибкий график в рамках проекта. Стандартно с 10:00 до 19:00 (мск), 5/2, но мы обсуждаем возможность смещения графика в пределах рабочего дня для решения личных вопросов. Фокус на результате, а не на минутах в онлайне.
-
Стабильный оклад 35 000₽ + бонусы до 10 000₽ по KPI. Заранее обсудим и согласуем четкие и достижимые показатели.
