Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Обработка входящих звонков и сообщений;

• Помощь клиентам в решении возникающих вопросов;

• Работа с внутренними программами и базами данных.

Требования:

• грамотная речь

• высокая скорость печати ;

• навыки ведения переговоров и решения конфликтных ситуаций с клиентом;

• уверенное владение ПК;

• обучаемость и позитивный настрой;

• коммуникабельность, пунктуальность, доброжелательность, стрессоустойчивость, вежливость.

Приветствуется:

• наличие опыта работы в CRM-системах;

• опыт работы в колл-центре, в сфере поддержки клиентов;

• опыт ведения телефонных переговоров;

• навыки работы с жалобами;

• расположенность к командной работе

Условия:

• официальное трудоустройство;

• уютный офис в рядом с метро;

• оплачиваемые обучение и стажировка;

• конкурентная заработная плата 2 раза в месяц;

• бонусы и премии по итогам работы;

• 12-ти часовой рабочий день;

• питание;

• корпоративная система тренингов;

• карьерный рост.