Инженер 1-й линии технической поддержки

ООО «Ростелеком Специальные решения» - новый «игрок» в области автоматизации и оптимизации процессов федеральных органов исполнительной власти. Наша миссия - создавать надежные, инновационные и эффективные решения для повышения продуктивности госучреждений и органов исполнительной власти.

Обязанности:

• Оказание технической поддержки (1-я линия, дистанционная) действующим заказчикам;
• Прием, регистрация, работа с заявками клиентов и их сопровождение в Service Desk системе;
• Удаленная диагностика неисправностей с помощью ПО удаленного управления;
• Коммуникация с заказчиками по техническим и организационным вопросам.

Требования:

• Высшее образование/незаконченное высшее образование;
• Допуск к сведениям, содержащим государственную тайну 2 формы;
• Опыт технического взаимодействия с компьютерным и сетевым оборудованием;
• Знание базовых методов диагностики и решения технических проблем;
• Понимание основ компьютерных сетей, работы сетевых протоколов и групповых политик;

Условия:

• Работа в дочерней ИТ-компании Ростелеком (ООО «РТК-СР»);
• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00;
• Возможен гибридный формат работы;
• ДМС после прохождения испытательного срока со стоматологией;
• Официальное оформление — согласно ТК РФ (полный соц. пакет: ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплата больничных);
• Официальная заработная плата (оклад и годовая премия).