Менеджер по работе с возвратами

Обязанности:

• Создание заявок на возврат по группе клиентов.
• Сопровождение заявок: взаимодействие с сотрудниками смежных отделов; запрос документов, если требуется; дополнительное согласование; контроль проведения.
• Согласование сверок с клиентами категории интернет магазины ежеквартально и по дополнительным запросам клиентов:

• проверка сформированной сверки, выявление разногласий;
• поиск информации по разногласиям в почте;
• взаимодействие с сотрудниками отделов возвратов СПб и Мск (или другие смежные отделы) для устранения разногласий;
• проверка наличия в Диадоке возвратных документов от клиентов
• подписание сверок и отправка подписанных сканов в бухгалтерию

• Обработка запросов московских клиентов группы интернет магазины по спорным/затянувшимся вопросам по возвратам. Поиск и обработка информации по данным запросам.

Требования:

• ​​​​​​​Умение работать в команде, коммуницировать с другими подразделениями компании;
• Умение работать с большим ассортиментом продукции;
• Уверенный пользователь MS Office, Excel, Word будет вашим преимуществом.

Условия:​​​​​​​

• Работа в офисе на ул. Домостроительная, д. 16
• Официальное трудоустройство
• График работы: 5/2
• Корпоративные обеды
• Корпоративная развозка от ст.м. Пр. Просвещения, ст.м. Парнас, ст.м. Девяткино
• Заработная плата по результатам собеседования
• Молодой, дружный коллектив, где каждый специалист своего направления и часть единого целого
• Скидка на покупку автозапчастей и ремонт автомобиля в сервисе партнёров