Специалист технической поддержки ИТ (help desk)

Вас приветствует Avanta Russia — ведущая международная компания, предоставляющая решения в сфере подбора и управления персоналом.
Мы ищем энергичного и ответственного Специалиста технической поддержки для работы на проекте нашего клиента — крупной компании в Москве.

Обязанности:

• Прием и обработка обращений пользователей, консультирование сотрудников по работе с компьютером, программными средствами и мобильными приложениями;
• Подготовка, настройка и выдача компьютерного и другого телекоммуникационного оборудования;
• Составление и ведение технической документации (инструкции, процедуры) для внутреннего пользования компании;
• Ведение базы основных средств, регистрация жизненного цикла оборудования (выдача, сдача, списание и пр.);
• Коммуникация с поставщиками IT услуг по заказу техники и ее обслуживания;
• Участие во внутренних проектах департамента.

Требования:

• Высшее образование
• Навыки диагностики и устранения типовых неисправностей ПК, периферии, сетевого оборудования.
• Понимание принципов работы локальных сетей: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, маршрутизация.
• Навыки работы с компьютером, понимание аппаратной составляющей; знание операционной системы Windows (10/11), базовые навыки администрирования;
• Базовые знания Active Directory, групповых политик.
• Опыт работы с офисным ПО (Microsoft Office)
• Готовность к многозадачности и неординарным IT ситуациям в динамично меняющемся мире;
• Ответственность: соблюдение SLA, контроль сроков решения заявок.
• Обучаемость: готовность осваивать новые технологии и сервисы.
• Коммуникабельность: умение объяснять сложные вещи простым языком.
• Английский язык на уровне чтения технической документации (A2–B1) — желательно.
• Навыки удаленного устранения проблем и неполадок (по телефону и средствами удаленной поддержки) как преимущество;
• Опыт работы специалистом корпоративной службы технической поддержки;
• Опыт работы с офисным ПО (Microsoft Office)

Условия:

• Оклад 125 000 руб/ гросс
• График 5/2, 09.00-18.00, 100% офис без удаленки
• Удобный и комфортный офис, тщательно оборудованное рабочее место.
• Оформление по ТК РФ (аутсорс), полностью белая заработная плата
• Обучение, наставничество и мягкая адаптация.

Ждём Ваш отклик!
Место работы: Москва, Шлюзовая набережная, 4. БЦ "Россо Рива 4*"