от 70000 до 90000 RUR
Москва
От 1 года до 3 лет
Оператор по работе с клиентами интернет-магазина автозапчастей, оформление ТК РФ, график 5/2, удаленная работа, B2B
Обязанности
- Приём и обработка входящих звонков и сообщений от клиентов
- Консультация по наличию, характеристикам и совместимости автозапчастей
- Помощь в регистрации личного кабинета, оформлении заказов и выборе подходящих товаров
- Ведение базы данных клиентов и истории заказов
- Решение вопросов по статусу заказов, срокам доставки и оплате
- Работа с претензиями, возвратами и обменами
- Взаимодействие с отделами склада и логистики для оперативного выполнения заказов
- Контроль корректности оформления документов и счетов
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и поддержание позитивного имиджа компании
Требования
- Опыт работы в службе поддержки или продажах будет преимуществом
- Знание автомобильных запчастей и терминологии приветствуется
- Коммуникабельность, внимательность, стрессоустойчивость
- Уверенный пользователь 1С, CRM-систем, Excel, Word, Google таблицы
- Грамотная речь и корректность в общении с клиентами
Условия
- График работы 5/2 , 2/2
- Официальное трудоустройство по ТК РФ
- Стабильная заработная плата (выплаты два раза в месяц)
- Возможность развития и карьерного роста
Звоните и оставляйте отклики и мы свяжемся с Вами
