з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Компания RDV открывает двери в IT для будущих звёзд! Мы приглашаем начинающих специалистов присоединиться к нашей команде в роли Консультанта в команде технической поддержки в направлении e-commerce (продукт RDV Маркет).
RDV Маркет – это программный продукт компании RDV для комплексной автоматизации торговли на маркетплейсах. Мы развиваем решение более 6-ти лет и занимаем одну из лидирующих позиций на рынке 1С-продуктов в сфере работы с маркетплейсами (сектор e-commerce). Мы являемся технологическим партнером площадок: WB, Ozon, Яндекс.Маркет, Мегамаркет.
Задачи:
- Решать вопросы по 1С (1 линия поддержки): бухгалтерия/финансовый контур
- Принимать и фиксировать заявки от пользователей в HelpDesk-системе — от первых симптомов до полного решения
- Обучать и консультировать клиентов по новому функционалу 1С
- Локализовать и устранять технические ошибки в ПО: не просто «закрывать тикеты», а докопаться до сути проблемы
- Проводить расследования — анализировать, почему пользователи обращаются, и предлагать, как предотвратить повторные инциденты
- Писать инструкции — и для пользователей, и технические — чтобы все было понятно и системно
- Работать в команде с разработчиками и аналитиками
- Следить за качеством поддержки по SLA — чтобы клиенты получали помощь быстро и четко
Мы ожидаем:
- Знание одной или нескольких конфигураций 1С: Бухгалтерия, БИТ.ФИНАНС, ERP
- Высшее/среднее образование (техническое, естественных наук)
- Мотивация профессионального роста в области ИТ, в частности, системной интеграции (разработка или системный/бизнес анализ)
- Уверенный пользователь ПК, включая MS Office
- Знание основ администрирования компьютерных систем
- Опыт работы в Jira, Service Desk будет являться преимуществом
- Готовность к обучению и постоянному профессиональному развитию
- Преимущество: опыт работы с 1С, желательно в области оперативного учета (закупки, склад, перемещение товара и пр.)
- Высокие коммуникативные навыки, внимательность, исполнительность, активная жизненная позиция
Почему RDV?
- Работа в молодом дружном коллективе, задействованном на проектах для крупных заказчиков (торговые компании)
- Возможности профессионального и карьерного роста в рамках корпоративной системы грейдов
- Возможность полностью удаленной работы из дома из родного города
- Трудоустройство согласно ТК РФ по бессрочному трудовому договору
- График работы: полный рабочий день с 10-00 до 19-00 (или с 09:00 до 18:00, возможны другие варианты)
- Ежемесячный гарантированный доход + премии: обсуждается индивидуально по итогам успешного прохождения интервью
- Обучение и сертификация за счет компании
- Месторасположение офиса: 7 минут пешком от станции метро "Бауманская" или "Красносельская"
Стань частью нашей команды — где ценят инициативу и поддерживают любые начинания! У нас кипит работа над амбициозными проектами, и мы ищем таких же увлечённых специалистов, чтобы достигать новых высот вместе.
