з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Ищем внимательного и тактичного специалиста, который умеет работать с премиальными клиентами и создавать ощущение заботы в каждом обращении. Вы будете помогать VIP-клиентам быстро и качественно решать их вопросы, обеспечивая высокий уровень сервиса и доверия. Важно уметь не просто отвечать, а слышать клиента, сохранять спокойствие в сложных ситуациях и действовать проактивно
Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать обращения от клиентов VIP-сегмента через чат, почту и телефон;
- решать сложные и нестандартные запросы с максимальным вниманием к деталям;
- взаимодействовать с другими командами для оперативного решения вопросов;
- поддерживать высокий уровень клиентского опыта и конфиденциальности.
Что для нас важно:
- Опыт работы в клиентской поддержке (VIP, премиум - преимущество);
- навыки делового общения в письменной и устной форме;
- умение быстро разбираться в продуктах и процессах компании;
- высокая эмпатия и клиентоориентированность;
- тактичность, дипломатичность, умение находить подход к разным типам клиентов;
- внимательность к деталям, аккуратность в формулировках;
- ответственность, дисциплина
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ и удаленная работа;
- график работы 2/2 с 12:00 до 00:00, рабочее время по Москве;
- ДМС со стоматологией, доплата больничного листа, корпоративные скидки;
- льготные условия ипотеки в рамках зарплатного проекта;
- доступ в электронную библиотеку издательства МИФ, в которую входят почти 2 тыс. единиц контента по бизнесу, саморазвитию, здоровому образу жизни и другим актуальным темам;
- бесплатную подписку на сервисы партнеров;
- насыщенную корпоративную жизнь.
