проспект Мира 16с2
О компании
Dr. Mun — авторская стоматология в Москве, специализирующаяся на эстетике и комплексном лечении. Клиника вошла в ТОП-10 Москвы по версии «Коммерсантъ», признана лучшей стоматологией 2023 года по данным 2ГИС. Рейтинг — 5.0 на Яндекс.Картах и 4.9 на ProDoctorov.
Мы уделяем большое внимание качеству лечения, атмосфере спокойствия и внимательному сервису. Работа кол-центра — важная часть маршрута пациента, здесь формируется первое доверие и комфорт от общения с клиникой.
Почему именно мы:
Современные процессы и понятная структура отдела
Возможность влиять на результаты и качество сервиса
Работа в сфере эстетической стоматологии
Стабильный доход и перспектива роста
Формат работы — удалённо или из офиса (на выбор)
Команда, где ценят спокойствие, ответственность и системный подход
Задачи, которыми предстоит заниматься:
Организация работы кол-центра клиники
Разработка и внедрение стратегий для увеличения продаж
Взаимодействие сотрудниками call-центра, отдела маркетинга, кураторами и врачами-стоматологами
Управление командой операторов (8-10 человек)
Контроль воронки amoCRM и своевременное реагирование на отклонение от нормы
Прослушивание звонков и анализ незакрытых обращений
Разработка и внедрение скриптов звонков и переписок
Адаптация и обучение сотрудников
Участие в подборе персонала
Еженедельная отчетность перед руководством компании, о результатах работы своего отдела
Что ожидаем от вас:
Опыт руководства колл-центром от 3-х лет (желательно – сфера медицины, стоматологии или косметологии)
Знание техник и методик продаж
Управление командой от 6-10 человек
Умение работать в AmoCRM
Опыт внедрения скриптов звонков и переписок
Опыт обучения и адаптации сотрудников
Доброжелательность, клиентоориентированность, нацеленность на результат;
Что вы получите:
Доход 100 000-200 000 рублей на руки
Оформление: самозанятость или ГПХ, далее возможен переход на ТК РФ
Работа по времени МСК 5/2 с 10:00 до 19:00, сб и вс - выходные
Формат работы: удалённо или из офиса (в 5 минутах от метро Сухаревская и Проспект Мира: Москва, проспект Мира, 16с2)
Испытательный срок 2 месяца
Скидки на лечение в клинике -50% для сотрудников и родственников
Процесс отбора
Отклик → телефонное интервью с рекрутером → собеседование с собственником компании → оффер
