Менеджер по работе с клиентами и сопровождению проектов В2В (Без поиска)

Правовые и бухгалтерские услуги — команда высокопрофессиональных юристов и бухгалтеров более 15 лет оказывающая услуги в таких отраслях как налоговый консалтинг, структурирования бизнеса в РФ, аутсорсинга бух.учета, разрешение налоговых, коммерческих споров.

В 2023 году мы стали лауреатами премии «Золотой Меркурий» в номинации «Лучшее малое предприятие». В 2024 году мы заняли 3 место в этой премии. Мы продолжаем нашу постоянную работу над тем, чтобы стать лидером среди малых предприятий.

Мы расширяем команду и ищем профессионального Менеджера по работе с клиентами и сопровождению проектов, который сможет обеспечить высокий уровень сервиса, поддерживать долгосрочные отношения с клиентами и качественно сопровождать проекты на всех этапах. Ключевой акцент роли — работа с входящими заявками без холодных продаж.

Ключевые задачи:

1. Работа с входящими заявками:

• Обработка новых заявок, поступающих из маркетинговых каналов, сайта и рекомендаций.
• Проведение первичной коммуникации с клиентом, выявление потребностей.
• Подбор подходящих услуг, консультирование и сопровождение клиента до момента оплаты счёта.
• Обеспечение своевременной, корректной и профессиональной обратной связи.

2. Работа с действующими клиентами:

• Выявление дополнительных потребностей и подбор релевантных услуг.
• Стимулирование повторных продаж через качественный сервис и индивидуальный подход.

3. Сопровождение клиентских проектов:

• Контроль выполнения работ на всех этапах проекта.
• Взаимодействие с исполнителями (практиками), постановка задач и контроль сроков.
• Обеспечение достижения требуемого результата и удовлетворённости клиента.

4. Коммуникации и повышение лояльности:

• Регулярное информирование клиента о статусе проектов.
• Ответы на текущие вопросы, сбор обратной связи.
• Поддержание устойчивых партнёрских отношений и высокого уровня сервиса.

5. Коммерческая и финансовая часть:

• Подготовка коммерческих предложений и расчёт стоимости услуг.
• Формирование и контроль выставленных счетов. Работа с дебиторской задолженностью.

6. Представление компании:

• Участие в выбранных мероприятиях для презентации компании и формирования новых лидов.
• Сопровождение специалистов компании в рамках их выступлений на таких событиях.

7. Ведение документации и отчётности:

• Ведение данных и статусов в CRM.
• Контроль актуальности информации по клиентским проектам и заявкам.

Мы ищем кандидата, который имеет:

• Опыт работы от 2 лет на позиции Аккаунт-менеджера, Менеджера по работе с ключевыми клиентами или Project Manager в B2B-сегменте (юридические, консалтинговые).
• Опыт проведения переговоров и встреч с представителями бизнеса.
• Навыки подготовки коммерческих предложений.
• Умение работать в команде с экспертами, четко ставить задачи и контролировать их исполнение.
• Системное мышление, клиентоориентированность и нацеленность на результат.
• Высокие навыки деловой коммуникации и презентации.

Для этого мы предлагаем:

• Полностью официальная заработная плата от 150 000 (оклад + премия).
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.
• Прозрачную систему мотивации с возможностью влиять на свой уровень дохода.
• Удобный график работы: 5/2 с пн-пт с 09.00 – 18.00 в уютном офисе с приятной атмосферой.
• Карьерный рост: каждый сотрудник компании имеет возможность карьерного роста и профессионального развития.
• Поддержку и наставничество для плавного ввода в должность.
• Понимающее лояльное руководство.
• Поддержка саморазвития: Корпоративное обучение внутри отдела с возможностью посещения тренингов и семинаров.
• Офис в 10 минутах ходьбы от станции метро Савёловская.

Присоединяйтесь к команде профессионалов!