Специалист технической поддержки

Ищем в команду специалиста технической поддержки!

Нужен активный и желающий развивать свои навыки в IT-индустрии специалист с экспертизой в технической поддержке пользователей и желанием развивать профессиональные компетенции. Объем задач и нагрузка в парадигме work-life balance.

Фокус — на поддержке и консультировании пользователей по поданным заявкам, а также устранении неисправности оргтехники, ПК, телефонии и т.д.

Обязанности сотрудника включают широкий спектр технических задач, направленных на обеспечение надежной работы информационной инфраструктуры предприятия.

Мы ожидаем от вас следующего:

Обязанности:

• Настройка и техническое сопровождение персональных компьютеров, рабочих станций и серверов.
• Организация и проведение мероприятий по установке и подключению офисных помещений.
• Проектирование, монтаж и настройка локальной вычислительной сети (LAN).
• Настройка и управление оборудованием сетевой инфраструктуры (маршрутизаторы, коммутаторы, точки доступа Wi-Fi).
• Подключение и конфигурирование активного сетевого оборудования (Cisco, MikroTik, D-link и др.).
• Эксплуатация и поддержка специализированных приложений и платформ (Kerio Control, HelpDesk).
• Регулярное выполнение заявочной работы по обращениям пользователей в рамках системы HelpDesk.
• Управление сетевыми протоколами TCP/IP и диагностика сетевых соединений.
• Поддержка прикладных корпоративных решений (1С, ERP-системы, CRM-системы).
• Установка и администрирование операционных систем (Windows, Linux, Mac OS).
• Постоянное повышение профессиональной компетенции и расширение области знаний.

Требования к кандидату:

• Глубокое знание основ компьютерных сетей и методов диагностики и устранения неисправностей.
• Практический опыт работы с системами Kerio Control и аналогичные решения для защиты и контроля трафика.
• Опыт администрирования ОС семейства Windows, Linux и MacOS.
• Хорошее владение принципами проектирования и развертывания LAN/WAN сетей.
• Владение технологиями сетевой архитектуры, такими как DHCP, DNS, VPN, NAT, VLANs.
• Способность оперативно реагировать на запросы пользователей и качественно выполнять поставленные задачи.
• Наличие опыта работы в службе техподдержки и опыт взаимодействия с пользователями.
• Приветствуются сертификаты MCSE, CCNA, Comptia Network+ и другие профессиональные сертификации.

Условия:

• заработная плата (оклад) с возможностью увеличения по результатам работы;
• график работы: 10:00 до 19:00, 5/2 (два дня и дома);
• испытательный срок 1 месяц;
• оформление по ТК РФ, после прохождения испытательного срока;
• офис в шаговой доступности от метро Добрынинская/Серпуховская;
• профессиональное развитие и карьерный рост.