Наш клиент – ведущий коммерческий банк рассматривает кандидатов на вакансию Сценарист.
Что предстоит делать:
1. Разработка сценариев диалогов для бота-помощника, ориентированных на взаимодействие с клиентами в сфере взыскания долгов.
2. Анализ работы сотрудников взыскания и изучение специфики их взаимодействия с клиентами.
3. Изучение и применение норм 230-ФЗ в сценариях общения с клиентами.
4. Создание модельных подсказок для ИИ, обеспечивающих эффективное взаимодействие оператора с клиентом.
5. Проведение анализа текущих сценариев и выявление слабых мест в процессе взаимодействия с клиентами.
6. Взаимодействие с командой бизнес-аналитиков для улучшения процесса и повышения эффективности работы бота.
7. Подготовка рекомендаций по улучшению сценариев на основе обратной связи от операторов и анализа данных.
Ключевые требования:
1. Опыт работы в роли сценариста, копирайтера или бизнес-аналитика от 2-х лет.
2. Знание специфики работы сотрудников взыскания и нормативных актов, связанных с этой областью (включая 230-ФЗ).
3. Понимание основ искусственного интеллекта, моделей ИИ и принципов их работы
.4. Опыт в бизнес-анализе и анализе продуктов, умение выявлять слабые стороны и предлагать решения.
5. Отличные коммуникативные навыки и способность работать в команде.
6. Умение адаптировать информацию для различных целевых аудиторий.
Условия:
1. Оформление по ТК РФ.
2. Удаленный формат работы.
3. ДМС со стоматологией.
