Администратор

Обязанности:

1. Прием входящих звонков от потенциальных клиентов и доведение клиента до бронирования.

2. Осуществление деловой переписки с клиентами, получение подтверждающих документов об оплате, контроль заезда/выезда, получение данных по возврату депозита, отправка чеков по возврату, обратная связь для получения лояльного отзыва, отправка сертификата на скидку.

3. В случае проблем с техникой во время размещения гостя - информирование по телефону или WhatsApp и помощь в настройках (техническая поддержка).

4. Решение конфликтных ситуаций.

5.Информирование клиентов о ценах и услугах, предоставляемых в Арт-парке.

6.Работа с электронными системами бронирования.

7.Анализ конкурентной среды.

8.Координация работы горничных.

9. Другие поручения Руководителя связанные с деятельностью Арт-парка.

Требования:

- Навыки работы в модуле бронирования TrevelLine.
- Навыки успешного решения конфликтных ситуаций с гостями.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Опыт работы в данном направлении от 1 года (желателен).

Условия:

График работы 3/4 по 14 часов, рабочие дни - пятница, суббота, воскресенье с 19.00 до 9.00.