Обязанности:
Организация и ведение ВСЕГО процесса работы с заказчиком после продажи ему проекта и до процесса начала реализации проекта (продает проект отдельный менеджер, реализацией проекта занимается тоже другой менеджер). А именно:
-
Назначить исполнителя по проекту (выбрать светодизайнера, прислать ему исходные данные, получить подтверждение о готовности взять проект в работу, в случае отказа - назначить другого светодизайнера)
-
Утверждение зумов со светодизайнером, вами и клиентом (два зума по проекту - вводный и защитный). Напоминание участникам о зуме за 1 день или в день зума утром, если зум вечером. Получение подтверждения зума
-
Активное участие в зумах, помощь светодизайнеру в процессе встречи
-
Создание групповых чатов с клиентами и командой
-
Контроль происходящего в чатах, следить, чтобы клиент не ждал долго ответ светодизайнера
-
Напоминание светодизайнеру о сроках сдачи документации по проекту, контроль ведения процесса проектирования
-
Если клиент долго не присылает обратную связь на документацию - напомнить клиенту звонком.
-
Общение с клиентом для анализа уровня удовлетворенности работой с нами, вовремя обнаружить какие-то вопросы по проекту и решить их через передачу информацию руководителю проекта или светодизайнеру, при необходимости назначить дополнительный зум. Улаживание конфликтных ситуаций
-
после утверждения документации от клиента - получить от клиента отзыв о работе с нами
-
Требования:
- Работа в Crm-системе
- В ИДЕАЛЕ если вы будете хотя бы немного разбираться в освещении
- Эмпатичность. В данной работе очень важно, чтобы вам нравилось общаться с людьми. Вы - главное связующее звено между заказчиками и нашей студией.
- Умение работать удаленно
- Ответственное отношение к своей работе
- Любовь к хорошему освещению и красивым дизайн-проектам
Условия:
- 5/2, с 9:30-18 необходимо быть на связи
- полная удаленка
