CRM/Retention Manager (в г. Ташкент)

• Вакансия предполагает релокацию в г. Ташкент и офисный формат работы.

В крупнейший финтех-проект в Узбекистане требуется CRM (CDP)/Retention Manager.

Место работы г. Ташкент. Формат работы офисный.

Релокационный пакет предоставляется.

Задачи:

• Разработка и реализация CRM-стратегии для мобильного приложения (iOS/Android);
• Сегментация пользовательской базы на основе поведенческих, демографических и транзакционных данных ;
• Настройка, запуск и оптимизация автоматизированных цепочек коммуникаций (push-уведомления, in-app сообщения, SMS, email);
• Разработка предложений по изменению плана и шаблонов для оптимизации e-mail рассылок, анализ результатов эффективности;
• Построение цепочек коммуникаций: активации и вовлечения клиентов, реактивации оттоковых клиентов;
• Тесное взаимодействие с продуктовыми, аналитическими и маркетинговыми командами для повышения LTV, Retention и конверсии;
• A/B-тестирование гипотез по коммуникациям и UX-триггерам;
• Анализ эффективности кампаний: CTR, open rate, retention, ROI и др.;
• Работа с инструментами мобильной аналитики (AppsFlyer, Amplitude и др.);
• Поддержка соответствия коммуникаций требованиям GDPR/CCPA и внутренним политикам по защите данных.

Требования:

• Опыт работы в мобильных приложениях FinTech, e-commerce;
• Практический опыт работы с CRM-платформами;
• Уверенное владение SQL или инструментами аналитики для извлечения и анализа данных;
• Понимание жизненного цикла пользователя в мобильном приложении (onboarding, activation, retention, re-engagement);
• Опыт работы с мобильными метриками (DAU/MAU, session length, churn rate и др.);
• Навыки работы с BI-инструментами (Power BI);

Условия:

• График работы: 5/2 с 09:00/10:00 до 18:00/19:00;
• Заработная плата: до 4000$ на руки после вычета всех налогов;
• ДМС после испытательного срока (3 мес.);
• Офисный формат работы;
• Релокация в г. Ташкент.