Шмитовский проезд 11
Клиника психотерапии «Менталитто» — частная клиника ментального здоровья в центре Москвы. Мы работаем со взрослыми пациентами, аккуратно и профессионально, без стигмы и стереотипов, фокусируясь на качестве сервиса и доверии.
Обязанности:
Маркетинг и развитие клиники
-
Планирование и реализация маркетинговой стратегии совместно с владельцем клиники.
-
Операционный маркетинг: запуск и координация активностей в digital-каналах (сайт, соцсети, мессенджеры, партнёрства и др.).
-
Контент-маркетинг:
-
разработка контент-плана;
-
подготовка тем и сценариев для Reels/коротких видео и экспертных роликов с врачами;
-
постановка задач оператору/монтажёру, контроль качества материалов и сроков публикаций.
-
-
Аналитика: отслеживание заявок, доходимости, результативности кампаний, формулировка гипотез и предложений по улучшению.
Управление администраторами и клиентский сервис
-
Контроль работы администраторов: соблюдение регламентов, скриптов, стандартов общения.
-
Работа с KPI администраторов (в том числе по доходимости и конверсии в запись).
-
Отслеживание доходимости и качества клиентского пути:
-
контроль, чтобы при отказах от очного визита администраторами предлагался альтернативный формат — онлайн-консультация;
-
оперативная реакция на провалы в коммуникации.
-
-
Участие в кризис-менеджменте: разбор сложных ситуаций (жалобы, возвраты, спорные моменты), совместное с владельцем/руководством обновление регламентов.
Организация съёмок и работы с контентом
-
Организация съёмок с врачами примерно раз в 1–1,5 недели (в рамках рабочего времени по согласованию):
-
подготовка сценариев, плана съёмки, вопросов врачу;
-
согласование времени съёмок с врачами и командой;
-
постановка задач по монтажу и передаче материалов для публикации.
-
-
Работа с предоставленной техникой клиники.
Операционные задачи:
-
Работа с внутренней медицинской информационной системой (МИС): формирование простых отчётов, выгрузок, отслеживание ключевых показателей.
-
Участие в настройке и актуализации регламентов по работе администраторов и клиентскому сервису.
-
Взаимодействие с владельцем клиники как с прямым руководителем: отчётность, согласование ключевых решений и инициатив.
Требования к кандидату
-
Опыт работы в маркетинге — от 2-3 лет.
Желательно в медицинской сфере или смежных направлениях (психология, психотерапия, ментальное здоровье, экспертные проекты, EdTech). -
Наличие реальных кейсов с понятным результатом (рост заявок, выручки, улучшение показателей и т.п.). Отсутствие кейсов — критичный минус.
-
Практический опыт работы с маркетинговыми инструментами:
-
планирование и запуск рекламных активностей;
-
работа с соцсетями и контентом;
-
базовое понимание аналитики (воронки, заявки, доходимость, выручка).
-
-
Опыт взаимодействия с командами/подчинёнными: администраторами, подрядчиками или небольшими командами.
-
Готовность аккуратно работать в чувствительной теме психического здоровья: внимательность к формулировкам, уважение к пациентам, понимание важности этики.
-
Личные качества:
-
системность и ответственность;
-
умение доводить задачи до результата;
-
аккуратная и спокойная коммуникация, в том числе в стрессовых ситуациях;
-
инициативность, способность «собирать» процессы и доводить их до рабочего состояния.
-
Формат работы и условия:
-
Город: Москва, Шмитовский проезд, д. 11.
-
График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00, полный рабочий день.
-
Формат: гибридный — ориентировочно 2 дня удалённо и 3 дня в клинике, дни присутствия в клинике согласуются заранее, исходя из загрузки и съёмок.
-
Оформление: трудовой договор (ТД).
-
Доход:
-
115 000 – 150 000 ₽ на руки;
-
процент от выручки по KPI (детали обсуждаем на собеседовании).
-
Этапы отбора:
-
Первый контакт — отклик с коротким голосовым аудио (3–5 минут) с рассказом о вашем опыте и одном ключевом кейсе.
-
Тестовое задание — небольшая практическая задача по тематике клиники.
-
Собеседование с владельцем клиники — обсуждение подхода к работе, ожиданий и первых шагов в должности.
