Менеджер по работе с клиентами (со знанием английского языка)

Обзор компании | Company overview

MATYFUN — это динамично развивающаяся компания, одним из направлений которой является производство товаров для домашних животных. Мы являемся официальным партнером премиального бренда Xu Cuihua, а также развиваем собственный инновационный бренд наполнителей MatyPet, который использует уникальные технологии производства. Наша миссия — делать жизнь питомцев и их владельцев комфортнее и счастливее с помощью качественных и технологичных продуктов.

MATYFUN is a dynamically developing company, one of its business lines being the production of pet supplies. We are an official partner of the premium brand Xu Cuihua, and we are also developing our own innovative brand of cat litter, MatyPet, which utilizes unique production technologies. Our mission is to make the lives of pets and their owners more comfortable and happier through high-quality and technologically advanced products.

Чем предстоит заниматься | What to do

• Обрабатывать входящие заявки и запросы от клиентов с сайта (работа с "теплой" базой, без холодных звонков).

• Консультировать потенциальных клиентов по ассортименту, особенностям и преимуществам нашей продукции (Xu Cuihua и Matypet).

• Вести и актуализировать клиентскую базу в CRM-системе Bitrix.

• Обрабатывать входящие обращения через онлайн-мессенджеры и электронную почту.

• Выявлять потребности клиентов и грамотно подбирать решения на основе нашего продуктового портфеля.

• Process incoming applications and requests from the company website (working with a "warm" lead base, no cold calling).
• Consult potential clients on the product range, features, and benefits of our products (Xu Cuihua and Matypet).
• Maintain and update the customer database in the CRM system Bitrix.
• Process incoming inquiries via online messengers and email.
• Identify customer needs and competently select solutions based on our product portfolio.

Что мы ожидаем от кандидата | What we expect

• Уверенный английский язык не ниже уровня B2.

• Грамотная устная и письменная речь, умение понятно и доброжелательно излагать мысли.

• Клиентоориентированность, исполнительность и внимательность к деталям.

• Готовность учиться новому и быстро осваивать информацию о продуктах.

• Навыки работы с ПК.

• Опыт работы не требуется – мы готовы обучить успешного кандидата! Главное – ваша мотивация и правильный настрой.

• Confident English language skills not lower than B2 level.
• Proficient verbal and written communication skills, ability to express thoughts clearly and in a friendly manner.
• Customer focus, diligence, and attention to detail.
• Willingness to learn new things and quickly absorb product information.
• PC skills.
• Work experience is not required – we are ready to train the successful candidate! The main things are your motivation and the right attitude.

Что мы предлагаем | What we offer

• Официальное оформление, белая заработная плата.
• Рабочий день с понедельника по пятницу 10:00-18:00 (включая час обеда).
• Расширенный ДМС со стоматологией с первого дня работы.
• Оклад + KPI. Итоговая сумма обсуждается с успешным кандидатом на финальном этапе.
• Ежемесячная дотация на питание и транспорт в размере 6 000 рублей.
• Дополнительные ежемесячные премии за участие во внутренних проектах компании, например, акции "приведи друга".
• Насыщенная корпоративная жизнь (тренинги, тимбилдинги и другие мероприятия). Каждый год отправляемся в путешествие, полностью оплачиваемое работодателем. В октябре этого года провели 10 чудесных насыщенных дней в Китае.
• Прозрачная система мотивации и наличие системы грейдов, возможность расти в зарплате и компетенциях 2 раза в год.

• Official employment.

• Workday from Monday to Friday 10:00-18:00 (including a one-hour lunch break).

• Extended VHI with dentistry from the first day of work.

• Base salary + KPI. The final amount is discussed with the successful candidate at the final stage.

• Monthly allowance for meals and transportation in the amount of 6,000 rubles.

• Additional monthly bonuses for participation in the company's internal projects, for example, the "refer a friend" campaign.

• Active corporate life (trainings, team building and other events). Every year we go on a trip, fully paid by the employer. In October of this year, we spent 10 wonderful, eventful days in China.

• Transparent motivation system and a grading system, opportunity to grow in salary and competencies 2 times a year.