Дежурный менеджер отеля

Отель Вега Измайлово - один из самых узнаваемых и востребованных гостиничных объектов Москвы. Мы создаём домашний комфорт и новый приятный опыт от путешествий для наших гостей.

Приглашаем на постоянную работу Дежурного менеджера отеля.

Обязанности:

• Контроль поддержания стандартов работы для всех отделов/подразделений отеля;
• Проведение регулярных обходов, с целью контроля качества и эффективности работы служб;
• Выявление узких мест и проблематики процессов, влияющих на уровень и качество предоставляемых услуг;
• Анализ отзывов гостей и разработка мероприятий по улучшению сервиса
• Взаимодействие со всеми службами отеля в рамках задач повышения общей эффективности и производительности труда;
• Организация работы персонала по разрешению конфликтных ситуаций и кейсов с гостями (тесная совместная работа со службами СПИР и Номерной фонд, HR)
• Инициирование способов повышения качества работы отделов и предоставления сервиса на основе уровня удовлетворенности гостей;
• Предоставление ежедневных оперативных отчетов генеральному директору.

Требования:

• Приветствуется наличие образования в области гостиничного бизнеса, управления или смежных областях;
• Умение планировать и организовывать рабочие процессы;
• Способность быстро реагировать на нестандартные ситуации и находить решения.

Условия:

• Место работы в 4-х минутах ходьбы от м. Партизанская (МЦК Измайлово)
• График работы сменный 2/2 с 09:00-21:00 или 08:00-20:00
• Бесплатное питание в корпоративной столовой
• Тренинги и обучение
• Наличие профсоюза и профсоюзных премий