Оператор онлайн-чата / Менеджер коммуникаций

Обязанности:

• Ведение переписки с международной аудиторией в онлайн-чатах.
• Поддержание интереса собеседника, развитие диалога (готовые скрипты есть).
• Выполнение задач по продюсерским сценариям: удержание, вовлечение, постепенное выстраивание доверия.
• Мультизадачность — ведение нескольких диалогов одновременно.
• Отслеживание реакции аудитории, корректировка общения.
• Работа с возражениями и эмоциональными состояниями пользователей.

Требования:

• Английский язык B2 (будет дана тема для проверки языка).
• Высокая скорость печати и грамотная письменная речь.
• Эмпатия, умение “читать” человека по сообщениям.
• Интерес к психологии общения и продюсированию.
• Умение удерживать внимание и вести легкий диалог.
• Стрессоустойчивость и спокойная реакция на некорректные сообщения.
• Ответственность и умение работать по четким инструкциям.
• Будет преимуществом
  Опыт чат-оператора / модератора / SMM-менеджера.
  Навыки продаж или прогрева аудитории.
  Опыт работы с возражениями.
  Понимание воронки коммуникации (интерес → доверие → лояльность).

Условия:

• Смены: 6 / 8 часов (можно совмещать).
• Доход: $400–900+ / мес, зависит от смен и KPI.
• Повышение дохода после испытательного срока.
• Бонусы за активность и удержание аудитории.