Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Взаимодействие с пользователями: прием обращений (телефон, эл. почта), классификация, регистрация и маршрутизация запросов;
• Самостоятельное выполнение работ по запросам на обслуживание и инцидентам;
• Контроль сроков выполнения сервисных запросов исполнителями;
• Управление учетными записями пользователей;
• Выполнение мониторинга параметров функционирования эксплуатируемых систем.

Требования:

• Высшее образование;
• Уверенный пользователь ПК: основы сетевых технологий, грамотная письменная и устная речь;
• Умение общаться с пользователями, выявлять и устранять проблемы в работе программно-технических средств.
• Знания в области аппаратного и офисного программного обеспечения.
• Базовые знания сетевых технологий, умение работать с инструментами диагностики сетевых проблем.
• Будет плюсом опыт работы в структурах ПАО «Газпром» и умение работать в СУУЗ.

Условия:

• Работа в периметре одного из крупнейших работодателей РФ ПАО Газпром;
• дополнительный оплачиваемый отпуск (6-8 дн.);
• ДМС.