Руководитель службы приема и размещения

Основными принципами нашей корпоративной культуры являются:

• предоставление лучшего сервиса;
• высокий уровень обслуживания;
• максимальная удовлетворенность клиента качеством предлагаемых нами услуг.

Мы ищем в нашу команду единомышленников, преданных своему делу профессионалов, готовых вместе развиваться в сфере гостеприимства и справляться с задачами повышенной сложности.

Активных и энергичных людей, которые любят движение и работу, обладают стимулом для завершения любого дела, которое поставили перед собой в карьере и в жизни.

Обязанности:

• Контроль организации работы по приему и размещению гостей отеля, а так же отдела бронирования

• Внедрение операционных стандартов

• Контроль выполнения стандартов компании

• Взаимодействие с Гостями, работа с их пожеланиями, разрешение конфликтных ситуаций

• Взаимодействие с другими службами

• Организация обучения сотрудников

• Ежедневный анализ загрузки отеля и предоставлении информации другим службам отеля (работа в программе Fidelio)
• Контроль за соблюдением паспортного режима, работа с УФМС.
• Планирование работы подразделения (СПиР и бронирование), распределение обязанностей, учёт рабочего времени сотрудников.

Требования:

• Опыт работы в гостиничном бизнесе на аналогичной должности от 2-х лет.
• Знание программ бронирования, преимущество Fidelio
• Личностные качества: организованность, ответственность, стрессоустойчивость, активная жизненная позиция, клиентоориентированность.

Отель находится по адресу: Московская обл. Ленинский р-н, д. Орлово