улица Ильюшина 4к1
Важно: в первые месяцы работы обучение происходит очно в г. Санкт-Петербург.
Обязанности:
-
Регистрация и классификация обращений от внутренних сотрудников компании поступающих в ИТ-отдел посредствам телефонных звонков и системы helpdesk, выставление приоритетов, самостоятельное решение типовых обращений или их дальнейшая маршрутизация;
-
Осуществлять техническую поддержку пользователей по типовым заявкам, в процессе обучения шаг за шагом переходить к самостоятельному решению всё более сложных и интересных задач;
-
Отслеживание сроков ответов на обращения.
Требования:
-
Вы владеете грамотной устной и письменной речью, хорошо развиты коммуникативные навыки;
-
Умеете анализировать поступающую информацию;
-
Обладаете навыками телефонных переговоров;
-
Вы продвинутый пользователь OS Windows и офисных программ;
-
Знаете основные принципы работы оргтехники;
-
Готовы развиваться, получать новые знания и навыки в сфере IT.
Условия:
- Оформление на полную занятость по ТК РФ;
- Гибридный график: 5/2, с 08:00 до 16:30 (после прохождения обучения возможен удаленный формат работы или гибрид)
- Компенсация мобильной связи;
- Рабочий телефон и ноутбук выдаём;
- ДМС со стоматологией после испытательного срока;
- Скидки на услуги клиник «Скандинавия» для сотрудников и их родственников.
