Специалист службы поддержки

Фармацевтический холдинг «БСС» - крупная компания на фармацевтическом рынке. В состав холдинга входят федеральная аптечная сеть «Алоэ», клиника превентивной медицины – «Источник Долголетия», семейная клиника «Доктора Пеля» и музей аптека «Доктора Пеля», так же две производственных компаний "Аспера" и «ЭндоАрт» и собственная аккредитованная IT-компания - "Dzen IT".

Особую роль в компании занимает персонал. Мы ценим и обеспечиваем индивидуальное развитие каждого сотрудника. Творческий подход к решению поставленных задач – ключ к надежной коммуникации.

Холдинг «БСС» ждет Вас в свою команду!

Основные обязанности по приоритету:

• Прием и обработка обращений от пользователей в электронном варианте и по телефону;
• Первичный анализ обращений;
• Решение типовых инцидентов в рамках инструкций;
• Подробное описание и эскалация не типовых обращений на вышестоящую линию;
• Консультация пользователей по информационным системам холдинга.

Профессиональные навыки:

• Знание любой типовой конфигурации 1с;
• Умение оперативно анализировать пользовательские запросы и решать их;

Будет преимуществом:

• Опыт работы в ИТ-поддержке пользователей от 1 года.

Условия:

• Работу в крупной, стабильной фармацевтической компании, с собственной сетью аптек, медицинскими многопрофильными клиниками;
• Обучение и наставничество;
• Возможности горизонтального и вертикального роста;

• График работы 5/2, 9:00 – 18:00;

• Корпоративная развозка для сотрудников от и до ближайших станций метро Пионерская, Комендантский проспект, Старая Деревня;
• Собственный тренажерный зал в офисе Холдинга.