Ипподромный переулок 3к1
О компании
RehabSpace - Клиника экспертной реабилитации на Пионерской и оздоровительный центр на Петроградской!
Работа в команде медицинских профессионалов, возможность помогать людям и быть частью инновационной реабилитационной клиники.
Здесь каждый видит результат своей работы!
Ваши задачи:
- Принимать входящие обращения пациентов, консультировать по услугам клиники, выявлять потребности и подбирать оптимальный вариант записи. Вести запись в проактивном формате, через экспертный диалог и персональный подход.
- Ведение и развитие базы пациентов. Обзвон, SMS/мессенджер-рассылк;
- Помогать пациентам выбрать оптимальные услуги и программы лечения, объяснять ценность рекомендаций клиники;
- Сопровождение пациентов. Маршрутизация, контроль этапов, сбор обратной связи после приемов.
- Работать с сомнениями и барьерами. Умение вести переговоры, снимать тревожность пациента и аргументировать ценность лечения в нашей клинике.
- Обеспечение высокого уровня гостеприимства. Создание атмосферы абсолютного комфорта и персонализированного подхода к каждому посетителю.
- Ведение и формирование эффективного расписания приема (следить за отменами и переносами, работать с очередью пациентов, записывать на дальнейшее лечение);
- Операционная работа. Ведение расписания, работа в МИС и CRM-системе, расчетно-кассовое обслуживание.
Наши ожидания от кандидата:
- Опыт в медицинских центрах/клиниках, оздоровительных центрах, в отделах продажах и в сфере гостеприимства;
- Нацеленность на результат, ответственность и умение работать в режиме многозадачности;
- Критическое мышление и адаптивность;
- Умение слушать, эмпатия, искреннее желание помочь;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Умение работать с возражениями и быть внимательным к деталям.
Нам важно, чтобы наши сотрудники обладали такими качествами:
- Человеколюбие, желание помогать людям, открытость и работоспособность;
- Готовность работать с большими объемами информации по стандартам, принятым в компании;
- Наши пациенты отмечают приветливость, деликатность в общении и внимательность администраторов. Администратор делает все возможное для комфортной записи и нахождении пациента в центре. Мы и клиенты это очень ценим!
За что наши сотрудники ценят работу у нас?
- Высокая стабильная заработная плата (от 70 000 рублей за 15 рабочих смен);
- Удобный график работы 2/2, с которым легко соблюдать баланс;
- Психологический комфорт и открытый безопасный диалог с руководством (вы можете обратиться к вашему руководителю или коллеге по любому вопросу и будете услышаны);
- Атмосфера взаимовыручки и поддержки (у нас стабильный состав ресепшн, новичков встречаем дружелюбно и помогаем в адаптации);
- Развитие профессиональных компетенций (опыт у нас дает уникальные преимущества на рынке труда, но мы создаем условия, в которых комфортно работать долгое время);
- Забота о здоровье сотрудников (специальные условия на занятия и курсы массажа).
Работа в медицине требует объёмных знаний, от всех сотрудников клиники, поэтому нам важно, чтобы вы были готовы учиться и интересовались медициной.
RehabSpace помогает индивидуально раскрывать, реализовывать таланты и мечты сотрудников!
Если вы хотите стать частью нашей команды, напишите в сопроводительном письме: «Я ХОЧУ в RehabSpace!»
