Менеджер по продаже и сопровождению сервисных услуг

Мы ищем менеджера по продаже и сопровождению сервисных услуг для работы с клиентами по сервисному обслуживанию и запчастям к собственной разметочной технике. Ваша задача — не просто продавать, а выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, гарантируя высокий уровень сервиса и техническую поддержку.

Обязанности:

• Работа с входящими заявками и клиентской базой:
  • оперативно обрабатывать входящие запросы на сервисное обслуживание и поставку запчастей к разметочной технике СТиМ;
  • активно расширять клиентскую базу за счёт поиска новых заказчиков и предложения услуг действующим клиентам.
• Продажа и сопровождение сервисных услуг и запчастей:
  • консультировать клиентов по ассортименту запчастей и спектру сервисных услуг (гарантийный и постгарантийный ремонт, ТО, модернизация);
  • выявлять потребности клиента, подбирать оптимальные решения и формировать коммерческие предложения;
  • сопровождать сделки от первого контакта до полного расчёта и закрытия финансовых вопросов, исключая образование дебиторской задолженности.
• Организация сервисного обслуживания, координировать процесс гарантийного и технического ремонта техники клиентов
• Поддержание лояльности клиентов:
  • обеспечивать высокий уровень удовлетворённости клиентов качеством технического сервиса;
  • работать с возражениями и претензиями, оперативно находить решения конфликтных ситуаций;
  • собирать обратную связь от клиентов и передавать её в соответствующие подразделения для улучшения сервиса.
• Документационное и отчётное сопровождение:
  • оформлять договоры, акты выполненных работ, гарантийные талоны и другую сопутствующую документацию;
  • вести отчётность по продажам, дебиторской задолженности и результатам работы с клиентской базой.

Требования:

• Образование техническое (желательно машиностроительное) либо иное профильное образование с подтверждённым опытом работы с техникой и запчастями.
• обязательный опыт работы с техникой и запчастями (в продажах либо сервисном обслуживании).
• обязательное знание устройства автомобилей и механизмов, понимание конструктивных особенностей спецтехники
• знания принципов работы гидравлики и электротехники (желательно —позволит эффективнее консультировать клиентов и согласовывать услуги).
• обязательное умение работать с электронными автокаталогами
• знание этапов продаж и техник работы с возражениями;
• знание 1С желательно

Условия:

• редкие командировки
• обучение и развитие за счет компании
• возможность карьерного и профессионального роста
• частичная компенсация занятий спортом, изучения иностранных языков
• насыщенная корпоративная жизнь