Руководитель курьерской службы

Мы - франчайзинговое подразделение CDEK, работаем на рынке логистики с 2015 года. Обеспечиваем высокий уровень сервиса и стабильную операционную работу за счёт выстроенных процессов и сильной команды. Для дальнейшего роста и развития нашей компании мы ищем опытного руководителя курьерской службы.

Обязанности:

• Управление операционной деятельностью: обеспечение выполнения KPI по складу, курьерской службе и ПВЗ, контроль пропускной способности и бесперебойности процессов (доставка, выдача, приём, возвраты)
• Управление показателями: регулярный анализ метрик (ежедневно/еженедельно/ежемесячно), выявление отклонений и оперативная работа с ними.
• Управление персоналом: участие в найме, замена сотрудников, постановка задач и контроль исполнения, поддержание дисциплины.
• Контроль качества и стандартизация: регламентация процессов, контроль клиентского сервиса, работа с ошибками и инцидентами.
• Оптимизация: выявление узких мест, оптимизация маршрутов, снижение издержек, управление клиентским опытом (NPS, оценки, жалобы).
• Запуск и масштабирование: открытие новых ПВЗ, развитие курьерской сети, внедрение инициатив с сохранением стабильности процессов.
• Контроль операционного порядка: соблюдение графиков, управление сменами и выходами, внедрение управленческого ритма (планёрки, отчётность).
• Ответственность за результат: выполнение целевых показателей, обеспечение прогнозируемости и быстрое устранение отклонений

Что мы хотели бы видеть в вас:

• Управленческий опыт от 3х лет (ниши: логистика, продажи)
• Обязателен опыт работы с курьерской службой
• Опыт управления ПВЗ - преимущество
• Навык работы с аналитикой
• Навык ведения переговоров

Будет плюсом:

• Наличие высшего образования
• Навыки продаж

Опыт работы с дашбордами, CRM

Условия:

• График 5/2 (суббота, воскресенье выходные дни)
• Время рабочего дня с 9:00 до 18:00 по Москве
• Адрес работы г. Жуковский, ул. Королева, д.5
• Оформление по ТК РФ, белые выплаты
• Заработная плата: фиксированный оклад + KPI, средняя заработная плата 150.000 - 200.000 руб., заработная плата может быть выше в зависимости от выполнения KPI
• Выплата заработной платы 2 раза в месяц (10 и 25 число каждого месяца, без задержек)
• Оплачиваемый отпуск (28 календарных дней) и больничные
• Корпоративные подарки и бенефиты для сотрудников​​​​​​​

Если у вас есть опыт управления операционной логистикой и вы умеете держать под контролем показатели и процессы - будем рады вашему отклику!