улица Марата 69-71
Мы строим технологичную финтех-компанию ИТ Контакт: с 2019 года мы создаем современные цифровые платформы, которые позволяют упростить процессы, снизить затраты и повысить безопасность сделок, связанных с приобретением жилья.
Благодаря нашей работе множество людей по всему миру смогли воплотить в жизнь мечту о собственном доме. Нас уже более 600 человек, и, в связи с активным ростом компании, мы находимся в поисках Application Support Specialist / L1 в нашу команду.
Пожелания к опыту:
-
Грамотная письменная и устная речь;
-
Знание английского B2 и выше;
-
Базовое понимание принципов работы IT-продуктов;
-
Опыт работы с тикет-системами;
-
Умение логически мыслить и разбираться в причинах проблем;
-
Клиентоориентированность, аккуратность, умение работать с большим потоком запросов.
Чем вы будете заниматься?
- Оказывать взаимодействие с пользователями: обрабатывать входящие заявки (тикеты, звонки) и закрывать их;
- Устранять неполадки, диагностировать и решать технические проблемы с оборудованием и/или программным обеспечением;
- Работать с учетными записями и доступами, созданием и поддержкой аккаунтов;
- Эскалировать запросы или инциденты в группу поддержки следующего уровня;
- Координировать действия с другими командами или отделами для решения проблем пользователей.
Что мы предлагаем?
- Аккредитованная IT-компания;
- Предсказуемый график работы 5/2;
- Мультикультурная амбициозная команда;
- Общение на иностранных языках с коллегами и клиентами;
- Внутреннее комьюнити для сотрудников: кафетерий льгот для сотрудников, сообщества по интересам, участие в спортивных турнирах, благотворительные программы и т.д.
