Менеджер по работе с клиентами в Академию

Вдохновляй, помогай, развивайся вместе с нами!

Ты любишь общаться, умеешь находить подход к разным людям и хочешь работать в сфере, где твой вклад действительно важен? Тогда эта вакансия для тебя!

Твои задачи:

• Вести коммуникацию с клиентами: консультировать, отвечать на вопросы, помогать с выбором образовательных программ.
• Сопровождать клиентов на всех этапах: от первого обращения до завершения обучения.
• Поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов, оперативно решать возникающие вопросы и сложности.
• Вести учет обращений и взаимодействий в CRM-системе.
• Работать в тесном контакте с преподавателями и другими отделами Академии.
• Участвовать в развитии клиентского сервиса и предлагать идеи по его улучшению.

Что важно для успеха на этой позиции:

• Опыт работы с клиентами или в продажах желателен.
• Отличные коммуникативные навыки, умение слушать и слышать собеседника.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенное владение ПК и желание осваивать новые инструменты.
• Ответственность, внимательность к деталям, умение работать в режиме многозадачности.
• Доброжелательность, позитивный настрой и желание помогать людям.

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство, стабильная "белая" зарплата.
• График 5/2.
• Работа в современном офисе крупнейшей IT-академии страны.
• Возможности для профессионального и карьерного роста.
• Дружная команда, поддержка наставников и обучение за счет компании.
• Участие в жизни уникального образовательного кластера, где ценят инициативу и идеи.

О компании Компьютерная Академия ТОП — крупнейшая международная организация IT-образования для студентов всех возрастов. Мы предлагаем академическое образование в удобном формате: очно в 380 кампусах по всей стране или дистанционно с преподавателями-практиками. За 16 лет мы выпустили 250 000 студентов и вошли в ТОП-5 EdTech компаний России. Академия — это не только курсы, но и целая экосистема: школа, колледж, университет, языковые и туристические направления, а также городские и международные программы. Присоединяйся к нам и стань частью команды, которая меняет будущее!