Мастер-приёмщик

1. Профессиональные навыки и знания

• Опыт работы в должности мастера‑приёмщика или на смежных позициях в автосервисе с грузовым транспортом — от 1–2 лет (в зависимости от требований компании).

• Знание устройства грузовых автомобилей и прицепных устройств, включая:

  • двигатели внутреннего сгорания (дизельные и иные);

  • трансмиссии, подвески, рулевые механизмы;

  • тормозные системы;

  • электрооборудование и бортовые сети;

  • особенности конструкций разных марок (например, ISUZU, Hino, SITRAK, ГАЗ и др.).

• Навыки диагностики — умение проводить первичный осмотр, выявлять неисправности, определять объём и сложность работ.

• Понимание технологий ремонта и обслуживания грузовой техники, знание регламентов ТО.

• Умение работать с технической документацией:

  • заказ‑наряды, акты приёма‑выдачи;

  • каталоги запчастей и нормативные документы;

  • сервисные бюллетени и инструкции производителей.

• Владение специализированным ПО и инструментами:

  • CRM‑системы для учёта клиентов и истории обслуживания;

  • программы учёта и калькуляции (например, «1С: Автосервис»);

  • диагностическое оборудование (сканеры, тестеры).

• Навыки расчёта стоимости работ и составления смет, согласования бюджета с клиентом.

2. Личные качества (soft skills)

• Коммуникабельность — способность понятно объяснять технические вопросы клиентам, вести переговоры.

• Клиентоориентированность — фокус на потребностях заказчика, готовность предложить оптимальные решения.

• Ответственность — контроль сроков и качества ремонта, соблюдение договорённостей.

• Организованность — планирование загрузки сервиса, распределение задач между механиками.

• Стрессоустойчивость — работа в условиях высокой нагрузки, урегулирование конфликтных ситуаций.

• Внимательность к деталям — фиксация всех замечаний клиента и обнаруженных неисправностей.

• Командная работа — эффективное взаимодействие с механиками, диагностами, кладовщиками.

3. Дополнительные требования

• Грамотная устная и письменная речь — оформление документов без ошибок, вежливое общение.

• Базовые навыки работы с ПК — офисные программы (Word, Excel), электронная почта.

• Физическая выносливость — осмотр и приёмка крупногабаритной техники, периодическое перемещение по сервисной зоне.

• Готовность к обучению — изучение новых моделей грузовиков, технологий ремонта, обновлений ПО.

• Наличие водительских прав (категория C или CE) — может потребоваться для тестовых заездов (опционально, проведение тест-драйвов).