Круглосуточно, 7 дней в неделю мы приходим на помощь питомцам 🐾
Мы - мобильная ветеринарная служба в Москве и Санкт-Петербурге. Сейчас мы запускаем в работу новый филиал, растем и ищем в команду ответственных людей, которые любят животных и хотят развиваться вместе с нами.
Что нужно делать:
• Принимать входящие звонки и заявки, координировать работу коллектива, вести учет и логистику заявок (сообщения в мессенджерах, звонки, почта)
• Оформлять заявки на выезд врачей к клиентам;
• Выставлять счета клиенту, обсуждать стоимость услуг, онлайн оформление первичной документации (договора, разрешения)
• Решение конфликтных ситуаций с клиентом, оперативное реагирование на жалобы и претензии, поиск компромиссных решений
• Сбор обратной связи от клиентов, анализ и получение информации после вызова, передача информации руководству
• Контроль за наличием необходимых медикаментов и расходных материалов у врачей
• Решение административных вопросов
• Выполнение поручений руководителя
• Ведение базы пациентов, своевременное оформление медкарт
Требования:
- УВЕРЕННОЕ владение техниками продаж и умение доводить клиента до оплаты
- Эмпатия и стрессоустойчивость: вы умеете гасить негатив и превращать жалобу в лояльность
- Готовность брать ответственность и добиваться результата, а не просто передавать информацию дальше
- Наличие действующего статуса самозанятого или готовность его оформить
- Наличие стабильного интернет-соединения, быть постоянно на связи и очень оперативно реагировать на запросы команды
Мы ждем от вас:
• Доброжелательность и грамотную речь (вы — лицо компании для владельцев животных);
• Обязательное требование: полная тишина на рабочем месте во время звонков;
• Опыт работы в колл-центрах или продажах будет большим преимуществом.
Условия и оплата:
График работы на выбор (2/2):
— Смена «Восток»: 00:00 – 12:00 по МСК.
(По ДВ и Сибири — с 07:00 до 19:00).
— Смена «Центр»: 12:00 – 00:00 по МСК.
(Для других регионов).
Оплата: фикс. оклад + % с чека каждого закрытого врачом заказа
Ждем ваших резюме!
