улица Власова 1
В команду центра «Шагаем Вместе» в связи с расширением штата требуется Руководитель клиентского сервиса , готовый работать с детьми с особенностями развития.
Наш центр развивается в современной концепции комплексной реабилитации и ставит перед собой амбициозные цели. Дети с ДЦП, РАС, ЗПРР, СДВГ и другими особенностями в развитии должны максимально раскрыть свой потенциал и стать полноценными членами общества. Внушительный перечень услуг, медицинская и образовательная лицензии, высокопрофессиональный и подготовленный молодой коллектив сотрудников, прекрасно оборудованный центр, собственные инновационные методики и применение самых передовых технологий в отрасли ежедневно приближают нас к поставленным целям. За 6 лет работы мы помогли более 2000 семей.
Обязанности:
- Управлять работой медицинских администраторов — организовывать их работу, обеспечивать бесперебойное обслуживание пациентов.
- Разрабатывать и внедрять стандарты сервиса — скрипты, чек-листы, регламенты взаимодействия.
- Контролировать ключевые показатели эффективности (KPI),запись пациентов
- Обучать и развивать команду — тренинги, контроль качества работы, внедрение лучших практик сервиса.
- Работать с отзывами и претензиями пациентов — формировать позитивный клиентский опыт.
- Влияние на достижение финансовых показателей клиники;
- Делать сервис лучшим
- Взаймодействие с медицинским персоналом ,ЦО
Требования:
- Опыт управления клиентским сервисом (медицинские клиники,детские центры — будет преимуществом).
- Навыки выстраивания процессов .
- Аналитический склад ума — важно уметь работать с цифрами, видеть взаимосвязи и находить точки роста.
- Лидерские качества — вам предстоит управлять командой, вдохновлять и мотивировать ее на высокий сервис.
- Клиентоориентированность
- Работа в CRM
Условия:
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
- График работы: 5/2, с 08:00 до 17:00
- Если Вы хотите применять современные методики и видеть результат своей работы, хотите работать в команде и Вам близка эта сфера деятельности - добро пожаловать.
