Специалист по рекламациям сервисного центра

Обязанности:

• регистрация претензий по браку (рекламации) от клиентов по телефону и почте;
• взаимодействие с клиентами по вопросам решения полученных претензий по браку;
• вести претензию по браку (рекламацию) с момента поступления и до закрытия (возврат, замена, ремонт);
• Коммуникации с техническими специалистами по статусу выполнения заявки.

Требования:

• Техническое образование;
• Знание офисных программ (Word, Excel);
• Аккуратность, скрупулёзность;
• Вежливость, коммуникационные способности.

Условия:

• Официальное оформление;
• Гибридный формат работы: 1 раз в неделю - работа на складе м. Варшавская, остальные дни - удаленно из дома;
• График работы - с 9.00 до 18.00, пятидневка.