В сеть диагностических центров Хеликс требуется старший администратор.
Требования:
- Высшее образование
- Хорошее владение ПК (MS Office‚ эл.почта‚ Internet);
- Желательно аналогичного опыта работы;
- Ответственность‚ доброжелательность‚ эмоциональная устойчивость;
- Грамотная речь, коммуникабельность, обучаемость;
- опрятность.
Обязанности:
-
Управлять работой администраторов ( контроль качества обслуживания, обучение)
-
Обеспечивать комфортный приём пациентов и порядок в клиентской зоне
-
Решать конфликтные ситуации и претензии пациентов на месте
-
Контролировать внешний вид, дисциплину и соблюдение стандартов сервиса
-
Контроль заполнения расписание врачей за счёт контроля работы администраторов
-
Анализ эффективности работы центра, формирование отчетности для руководства.
-
Взаимодействие с другими подразделениями компании (маркетинг, врачи) для повышения уровня сервиса и продаж.
-
Работа с возражениями клиентов, участие в решении сложных случаев.
-
Контроль соблюдения стандартов обслуживания и корпоративных норм.
- Работа в команде
- Выполнение планов продаж
- Знание услуг, номенклатуры, программ
Условия:
- Работа в стабильной развивающейся компании;
- График работы: 5/2 (9:00 до 18:00);
- Заработная плата – оклад + премиальная часть от выполнения плана продаж
- Оформление по ТК РФ (полный соц.пакет);
- Корпоративное обучение .
