Специалист по работе с рекламациями маркетплейсов

Обязанности:

• Обработка обращений в ЛК на площадке маркетплейса, по эл.почте , в корпоративном приложении
• Рассмотрение и предоставление решения в строго ограниченные сроки по клиентским рекламациям
• Решение спорных вопросов с покупателями интернет-магазина (в том числе возвраты)
• Взаимодействия с смежными подразделениями в рамках рассмотрения клиентских рекламаций с маркетплейсов
• Отчетность непосредственному руководителю по факту выполненной в работы

Требования:

• Знание Закона о защите прав потребителя
• Знание устройства автомобиля и запчастей
• Опыт работы с рекламациями (клиентские); навык аргументированного ответа
• Знание логистических цепочек товародвижения и документооборота
• Навыки работы с ПК, Outlook, 1С8, Excel, работа с сайтами - продвинутый пользователь

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00
• Достойный уровень заработной платы (полностью белая)
• Обучение с первого рабочего дня, система наставничества
• Широкие перспективы профессионального и карьерного роста
• Возможность работать в команде, которая двигает рынок автозапчастей в РФ
• Возможность приобретать автозапчасти со скидкой