Оператор чатов

Обязанности:

• Обработка входящего потока: ведение текстовых диалогов на платформе Avito (без холодных звонков)
• Лидогенерация: квалификация клиентов, выявление потребностей, расчет стоимости по калькулятору и сбор контактных номеров телефонов для передачи в отдел продаж
• Работа с базой: повторные касания и возврат в диалог клиентов, которые ушли «подумать»
• Фиксация данных: ведение истории взаимодействия и учет задач в CRM-системе Битрикс
• Экспертное консультирование: помощь клиентам в подборе строительных материалов (профлист)

Требования:

• Высокая скорость печати: готовность оперативно отвечать на сообщения (первый ответ до 5 минут, в диалоге — 2-3 минуты)
• Грамотность и стиль общения: безупречный письменный русский язык, умение общаться вежливо, доброжелательно и по делу
• Технические навыки: уверенный пользователь ПК, преимуществом будет базовое знание Битрикс или аналогичных CRM-систем
• Личные качества: высокая дисциплина, клиентоориентированность, проактивность в диалоге (умение задавать наводящие вопросы и отрабатывать базовые возражения)
• Готовность разобраться в продукте: предстоит консультировать по маркам, толщинам и цветам профлиста (предоставляем понятный регламент и обучение)
• Условия:
• Удобный график: сменный 2/2, рабочий день с 09:00 до 21:00 по Иркутскому времени ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​
• Оклад 25 000 руб. + премия до 10 000 руб. за выполнение простых и измеримых показателей (скорость ответов, конверсия в контакты, соблюдение стандартов общения)
• Комфортный формат: работа ведется исключительно в текстовом формате, никаких звонков и личных встреч
• Рабочее место: все инструменты для продаж уже настроены — общий аккаунт Битрикс, калькулятор мгновенного расчета и готовые скрипты