Департамент общих прикладных сервисов Банка
Основная задача деятельности департамента –управление развитием Цифровой платформы для Сбера, обеспечение стандартов сопровождения и надёжности Платформы банка.
Мы обеспечиваем сопровождение общих ИТ-сервисов для бизнес-блоков и функциональных блоков банка, совершенствуем производственные процессы и управляем инженерной трансформацией.
Твои задачи:
- бизнес-гипотезы и аналитика: искать и валидировать идеи через анализ данных, A/B тесты, интервью с клиентами и исследование их болей
- сбор и формализация требований: агрегировать запросы от внутренних команд (Экспертная консультация 2+), писать User Stories с критериями приемки, добавлять нефункциональные требования (безопасность, производительность, обратная совместимость)
- управление бэклогом и CR: декомпозировать задачи, планировать спринты, вести трекер (Jira), передавать требования на приоритизацию владельцу продукта и отслеживать прохождение Change Requests у СберТеха
- стратегия и видение: формировать видение продукта на основе больших данных, выстраивать дерево метрик (от бизнес-показателей до продуктовых и технических), определять точки роста
- полный цикл продукта: вести требования от выявления потребности до промышленной эксплуатации с измеримым бизнес-эффектом, включая приёмочное тестирование фич от внешнего поставщика
- коммуникация с пользователями и командами: организовывать опросы и интервью, строить и актуализировать CJM, говорить на одном языке с разработчиками и клиентами, отстаивать истинные потребности
- качество в ПРОМ: обеспечивать мониторинг и непрерывное улучшение продукта, проверять, что фича соответствует критериям приемки.
Мы ожидаем, что у тебя есть:
• высшее образование
• опыт управления продуктом/аналитикой: от 2–3 лет практического опыта на позиции системного или продуктового аналитика в IT/цифровых каналах
• аналитическое мышление: умение работать с метриками (NPS, CSI), строить прогнозы и гипотезы на основе данных, докопаться до истинной потребности за словами «хотим вот это»
• управленческие навыки: способность приоритизировать задачи в условиях неопределенности, проводить A/B тесты, структурировать хаос из разных описаний в один чёткий тикет
• технические компетенции: опыт написания User Stories и ТЗ, понимание REST API, принципов работы Service Mesh (sidecar, mTLS, circuit breaker), умение читать конфиги (YAML, Helm)
• коммуникация и ответственность: умение договариваться со смежными командами и внешним поставщиком (СберТех), отстаивать идеи, брать на себя ответственность за бизнес-результат, терпение к долгим согласованиям
• будет плюсом: опыт с Platform V Synapse / Istio, базовые SQL/Python/bash, знание JSON/Protobuf/OpenAPI.
Работа в Сбере - это:
- гибридный формат работы
- годовой бонус и ежегодный пересмотр зарплаты
- расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для семьи
- корпоративный университет Сбера, внутренняя образовательная платформа, участие в IT-конференциях
- 90 дней удаленной работы из любого региона РФ
- льготная ипотека в Сбере, подписка СберПрайм+, скидки от партнеров и сервисов группы компаний.
