Администратор / менеджер сервисного центра (ремонт электроники)

Вакансия компании ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СЕРВИС ЛАБ"

Сервисный центр «Мой Сервис» работаем с января 2023 г. Мы специализируемся на ремонте и обслуживанию бытовой и мобильной техники и являемся авторизованным сервисом для таких брендов, как: — Бытовая техника: Роlаris, Кitfоrt, Rеdmоnd, RЕD Sоlutiоn, Drеаmе — Мобильная техника: Тесnо, Infiniх, Itеl — Аудиотехника: Умные колонки Яндекс Наши клиенты - крупнейшие компании: Оzоn, Технопарк, Росгосстрах, СберСтрахование, ВСК Страхование.

Обязанности:

• Обеспечивать прием и консультацию клиентов при их обращениях по вопросам ремонта электроники.
• Организовывать запись клиентов на диагностику и ремонт устройств.
• Контролировать выполнение заявленных сроков ремонта и качество обслуживания.
• Вести документацию по клиентам и ремонту, своевременно информировать о статусе выполнения работ.
• Обрабатывать входящие звонки и электронные обращения, предоставлять актуальную информацию.
• Взаимодействовать с инженерами и поставщиками для решения текущих задач.
• Следить за выполнением внутренних стандартов обслуживания и процедур.

Требования:

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или в сфере продаж от 1 года.
• Знание компьютера и офисных программ (Word, Excel).
• Коммуникабельность, доброжелательность и умение правильно выслушивать клиента.
• Ответственность, внимательность и организованность.
• Знание принципов работы сервисного центра и ремонта электроники будет преимуществом.
• Способность быстро обучаться новым продуктам и процедурам.
• Готовность работать полный рабочий день и выполнять поставленные задачи.

Условия:

• Рабочее место находится в г. Красногорск, ул. 50 лет Октября, дом 4.
• График работы: 5 / 2 с 10:00 до 20:00 (Плавающие выходные).
• Оплачиваемый отпуск.
• Конкурентоспособная заработная плата: Оклад 60.000 руб. + 40.000 руб. KPI.
• Возможности профессионального развития и обучения.
• Дружный коллектив и комфортная рабочая атмосфера.
• Инструктаж и поддержка для новичков.