Оператор call-центра (2/2 дневные смены)
«Подружка» — сеть магазинов косметики, парфюмерии, средств по уходу за собой, аксессуаров и товаров для дома. Более 4 000 сотрудников в России, Беларуси и Казахстане делают красоту доступной каждой женщине.
У нас комфортная атмосфера, много интересных проектов, а также возможностей для карьерного роста и профессионального развития.
Для реализации ключевых задач мы активно расширяем команду, привлекая амбициозных, проактивных и драйвовых коллег.
Не хватает только тебя!
На данной позиции предстоит:
- Принимать и обрабатывать входящие звонки и письма;
- Консультировать покупателей по вопросам розничной сети и интернет-магазина;
- Регистрировать претензионные обращения;
- Совершать исходящие звонки по заказам интернет-магазина и проводить опросы;
- Отвечать на отзывы покупателей, оставленных на сайтах и гео-сервисах;
- Работать в чат-ботах.
Наши ожидания:
- Опыт работы в call-центрах от 1 года;
- Умение и желание общаться с людьми;
- Клиентоориентированность - готовность решить проблему клиента;
- Готовность учиться, пунктуальность и стрессоустойчивость;
- Умение объяснять сложные вещи простым языком;
- Уверенное пользование пакетом офисных программ MS Оffice;
Наше предложение:
-
Стабильность и гарантии — оформление в соответствии с ТК РФ;
-
Своевременная выплата заработной платы;
-
Полностью удаленный формат работы;
-
График работы: 2/2 с 9.00 до 21.00 (по Московскому времени);
-
Полис ДМС через 3 месяца работы в компании;
-
Корпоративная мобильная связь;
-
Скидки на покупки в сети магазинов «Подружка», скидки у компаний партнеров;
-
Доступ к сервису корпоративных скидок и привилегий Best Benefits;
-
Корпоративная жизнь с праздниками, подарками и мероприятиями.
