Руководитель клиентского сервиса (Кострома)

Дата размещения вакансии: 16.02.2020
Работодатель: Лента, федеральная розничная сеть
Уровень зарплаты:
от 37000 до 52000 RUR
Город:
Кострома
микрорайон Давыдовский-3 76/1
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

"ЛЕНТА", одна из крупнейших федеральных розничных сетей России, приглашает на работу Руководителя клиентского сервиса



Обязанности



  • управление и координация работы расчётно-кассового узла и стойки информации
  • учёт и составление табеля рабочего времени, контроль его выполнения
  • организация решения вопросов, связанных с обслуживанием покупателей, решение конфликтных ситуаций, возникающих у покупателей.
  • получение от покупателей обратной связи по качеству и ассортименту продукции, реализуемой в гипермаркете, передача информации руководителям соответствующих подразделений для организации корректирующих мероприятий
  • контроль внутреннего и внешнего оформления гипермаркета, наличия всей необходимой информации для покупателей
  • представление интересов компании в контролирующих и проверяющих органах
  • работа с сервисными центрами и экспертными организациями
  • работа с клиентской базой
Требования

  • высшее образование (торговое или юридическое приветствуются)
  • опыт работы в розничной торговле, сервисных службах обязателен
  • опыт работы с безналичными и крупными наличными расчетами
  • опыт претензионной работы
  • знание законодательных и нормативных правовых актов в области торговли и гражданского законодательства, нормативных документов по ведению кассовых операций и правил эксплуатации ККМ
  • знание специфики документов, подтверждающих качество и безопасность товаров
  • доброжелательность по отношению к покупателям, высокая стрессоустойчивость, навыки работы в конфликтных ситуациях
Условия

  • стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц
  • официальное оформление с 1-ого рабочего дня
  • ежемесячное премирование по результатам работы
  • система надбавок (выслуга лет, особые условия труда)
  • полный спектр социальных льгот (комплексное питание, ДМС, спецодежда, подарки за участие в профессиональных конкурсах, оплачиваемые отпуск и больничный лист)